Mae Maes Awyr Caerdydd yn gwerthfawrogi teyrngarwch pob cwsmer yn fwy na dim arall. Rydym yn amcanu at ragoriaeth mewn gwasanaeth a'n hymrwymid i chi yw y byddwn yn gwneud popeth o fewn ein gallu i fwy na bodloni eich disgwyliadau.

Mae ein Hegwyddorion Gwasanaeth yn sicrhau ein bod yn gofalu bod y cwsmer yn ganolog ym mhopeth a wnawn wrth gynrychioli maes awyr cenedlaethol Cymru.

Er mwyn sicrhau bod ein gwasanaeth cwsmeriaid o'r radd flaenaf rydym yn defnyddio menter 'A' bob amser gyda'n tîm, sy'n eu harfogi â'r wybodaeth a'r hyfforddiant sydd ei angen arnynt i sicrhau y gallwn eich helpu pan fyddwch ein hangen. Mae Menter 'A' yn helpu ni cadw lan safonau uchel o gwasanaeth cwsmeriaid yn y ffyrdd canlynol:

Appearance – A smart first impression
Ymddangosiad - creu argraff gyntaf smart

Approach – Welcoming and smiling
Dull - croesawu a gwenu

Attitude – Polite and friendly
Agwedd - cwrtais a chyfeillgar

Advice – Knowledgeable in all areas
Cymorth - ymwybodaeth o bob fath

Accountability – Responsible and conscientious
Atebolrwydd - bod yn gyfrifol a chydwybodol

Action – Responsive where needed
Gweithredu - ymateb lle bo angen

Assistance – Helpful and supportive
Cymorth - defnyddiol a chefnogol

Awareness – Perceptive of the situation
Ymwybyddiaeth - ymwybodol o'r sefyllfa

Bydd ein tîm Maes Awyr yn falch o'ch helpu os ewch atynt ar y safle, neu gallwch eu ffonio o un o'r mannau Galwadau Cwsmeriaid sydd wedi eu lleoli o gwmpas y derfynfa.

8

Tac

Newyddion Diweddaraf:

Solar PV Farm to be installed at Cardiff Airport Arrow

A joint agreement with Cardiff Airport and a local renewable energy developer will see the installation of a brand new Solar PV Farm on the airport ...

4

Tac

Newyddion Diweddaraf:

Airline announces return of Wales link to Aberdeen Arrow

Eastern Airways is re-introducing a Flybe franchise service linking Cardiff with Aberdeen.

1

Tac

Newyddion Diweddaraf:

Cardiff Airport joins The Sunflower Lanyard Scheme to support customers with hidden disabilities Arrow

Cardiff Airport has joined The Sunflower Lanyard Scheme, a widely recognised initiative that represents an awareness and commitment to supporting ...

22

Hyd

Newyddion Diweddaraf:

TUI launches additional 30,000 seats for summer 2020 from Cardiff Airport Arrow

30,000 extra seats go on sale today from Cardiff Airport.

18

Hyd

Newyddion Diweddaraf:

Cardiff Airport joins public sector organisations in committing to Staff Healthy Travel Charter Arrow

Cardiff Airport joins public sector organisations in committing to Staff Healthy Travel Charter...

7

Hyd

Newyddion Diweddaraf:

Cardiff Airport congratulates KLM on 100 years Arrow

A special birthday...

3

Hyd

Newyddion Diweddaraf:

Spanish airline Vueling celebrates one million customers at Cardiff Airport Arrow

The Spanish airline is marking 7 years and 1 million passengers...

27

Med

Newyddion Diweddaraf:

Roger Lewis to extend tenure as Chairman Arrow

Mr Lewis to remain in post until 31 May 2020...

27

Med

Newyddion Diweddaraf:

Cardiff Airport invites companies to tender for Duty Free retail concession opportunity Arrow

Expressions of interest welcome...

23

Med

Newyddion Diweddaraf:

Statement and advice for customers: Thomas Cook Arrow

Advice for customers affected by Thomas Cook collapse...

Arrow
Arrow