Mae Maes Awyr Caerdydd yn gwerthfawrogi teyrngarwch pob cwsmer yn fwy na dim arall. Rydym yn amcanu at ragoriaeth mewn gwasanaeth a'n hymrwymid i chi yw y byddwn yn gwneud popeth o fewn ein gallu i fwy na bodloni eich disgwyliadau.
Mae ein Hegwyddorion Gwasanaeth yn sicrhau ein bod yn gofalu bod y cwsmer yn ganolog ym mhopeth a wnawn wrth gynrychioli maes awyr cenedlaethol Cymru.
Er mwyn sicrhau bod ein gwasanaeth cwsmeriaid o'r radd flaenaf rydym yn defnyddio menter 'A' bob amser gyda'n tîm, sy'n eu harfogi â'r wybodaeth a'r hyfforddiant sydd ei angen arnynt i sicrhau y gallwn eich helpu pan fyddwch ein hangen. Mae Menter 'A' yn helpu ni cadw lan safonau uchel o gwasanaeth cwsmeriaid yn y ffyrdd canlynol:
Appearance – A smart first impression
Ymddangosiad - creu argraff gyntaf smart
Approach – Welcoming and smiling
Dull - croesawu a gwenu
Attitude – Polite and friendly
Agwedd - cwrtais a chyfeillgar
Advice – Knowledgeable in all areas
Cymorth - ymwybodaeth o bob fath
Accountability – Responsible and conscientious
Atebolrwydd - bod yn gyfrifol a chydwybodol
Action – Responsive where needed
Gweithredu - ymateb lle bo angen
Assistance – Helpful and supportive
Cymorth - defnyddiol a chefnogol
Awareness – Perceptive of the situation
Ymwybyddiaeth - ymwybodol o'r sefyllfa
Bydd ein tîm Maes Awyr yn falch o'ch helpu os ewch atynt ar y safle, neu gallwch eu ffonio o un o'r mannau Galwadau Cwsmeriaid sydd wedi eu lleoli o gwmpas y derfynfa.